POLITIKA POVRAĆAJA

1. Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema.

2. Postupak reklamacije

Reklamaciju možete izjaviti putem e-pošte na info@mojasaksijica.rs ili telefonom na +381 (0)66 9164523, uz dostavu računa i fotografije oštećenja. O ishodu reklamacije odlučujemo u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od 15 dana od prijema. U slučaju opravdane reklamacije, možete izabrati zamenu proizvoda ili povraćaj sredstava.

3. Manja odstupanja

Zbog prirode 3D štampanih proizvoda, manja odstupanja u teksturi ili boji ne smatraju se greškom.

4. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava ili zamena proizvoda rešava se individualno, u dogovoru sa kupcem.

Povraćaj sredstava kod plaćanja karticom: U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Moja Saksijica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.